¿Cómo podemos ayudarte?
General
¿Por qué elegir Blessbuck?
En Blessbuck estamos comprometidos con la calidad, por ello, nuestro equipo ha seleccionado cuidadosamente los mejores talleres artesanales de zapatos, cinturones y otros complementos para garantizar que disfrutéis de la mejor experiencia con nuestros productos. Además, para nosotros, vuestra satisfacción es lo más importante, por lo que nos aseguramos de que nuestro servicio de atención al cliente cumpla con todas vuestras expectativas de forma rápida y efectiva. No dudéis en contactarnos a través de nuestro email hola@blessbuck.es o a través de WhatsApp +34 662 39 89 25.
¿Dispone Blessbuck de tienda física?
¡No en este momento! Aunque este tiempo atrás hemos estado encantados de atenderos en nuestra tienda en Madrid, ahora Blessbuck opera únicamente a través de su página web, si necesitas contactar con nuestro equipo no dudes en hacerlo a través de los canales mencionados, ¡estamos disponibles!
¿Tienes un problema con un pedido o quieres hacernos alguna pregunta?
No dudes en contactarnos a través de WhatsApp al número +34 662 39 89 25, o por email a hola@blessbuck.es. Nuestro equipo te responderá en un periodo de 24h, no te lo pienses dos veces y envíanos un Emilio o déjanos un mensaje en WhatsApp.
¿Qué método de pago puedo utilizar?
Puedes realizar tus compras a través de los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito Visa, Visa Electrón o Mastercard.
- Transferencia bancaria.
- PayPal.
- Applepay y Google pay.
Pedidos y entregas
¿Quieres saber cuándo llegará tu pedido a su destino?
En Blessbuck sabemos lo importante que es para ti los tiempos de entrega y es por ello que aquí os facilitamos nuestros plazos de entrega estimados:
- De 24 a 48 h para productos en stock dentro de la Península.
- De 3 a 5 días para productos en stock para el resto de España.
- De 3 a 4 semanas en envíos de productos por encargo.
¿Quieres saber cuáles son nuestras tarifas de envíos?
El coste de un envío al realizar una compra inferior a 65€ es de:
- Península y Baleares: 4.95 € (IVA incluido)
- Canarias: 6.95 € (IVA incluido)
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Por supuesto, siempre y cuando el pedido no haya sido procesado por nuestro equipo de almacén, puedes enviarnos un correo electrónico a hola@blessbuck.es para cancelar el pedido o mandarnos las modificaciones necesarias.
¿Quieres saber dónde se encuentra tu pedido?
Una vez nuestro equipo prepare el pedido y salga del almacén, recibirás un correo de la empresa de transporte con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde se encuentra tu compra.
¿Cuáles son las zonas de envío de nuestros productos?
Operamos en toda la Península Ibérica, así como en las Islas Baleares y las Islas Canarias.
Para envíos fuera de España, ponte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente (whatsapp o mail) y te podremos ofrecer una solución personalizada.
Productos
¿Quieres saber la disponibilidad de nuestros productos?
En nuestra página web, en el artículo que desees comprar, podrás comprobar la disponibilidad del producto al seleccionar la talla.
Si quieres saber cuándo volveremos a ofrecer un producto agotado, o qué nuevos productos vamos a sacar al mercado, suscríbete a nuestra Newsletter para poder estar al tanto de las últimas novedades.
En el caso de que, una vez enviada la confirmación de envío, no pudiéramos disponer del producto solicitado por cualquier circunstancia, nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible. En tal caso brindamos las siguientes opciones:
- Te ofreceremos, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con tus necesidades.
- Dejaremos sin efecto el pedido solicitado reintegrando, en la mayor brevedad posible, el importe pagado por el mismo.
¿Quieres diseñar tu propio zapato a medida?
Envíanos un Whatsapp al +34 664 39 89 25 o un correo electrónico a hola@blessbuck.es con la siguiente información:
¡Será un placer diseñarlos juntos!
- Modelo de zapato
- Tipo de Piel
- Tipo de suela
- Talla
¿Cúal es la garantía de vuestros productos?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de dos 2 años conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo, 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
¿Tienes dudas sobre la talla que debes elegir?
Déjate caer por nuestra sección “Guía de Tallas” en la página principal para que podamos ayudarte a elegir la mejor opción.
¿Estás indeciso y no sabes qué producto elegir para un regalo?
Ofrecemos tarjetas regalo por valor desde 39€ hasta 139€ para sorprender a esa persona especial.
Las tarjetas regalo tienen un periodo de validez de un año desde la fecha de compra, ¡que no se te escape la oportunidad!
Cambios y Devoluciones
¿Has hecho tu primer pedido y no has acertado con la talla?
No te preocupes, ¡¡el primer cambio de talla es gratuito!! (1)
Cambios de modelo y/o color no se consideran cambios si no devoluciones, para más información consulta nuestro apartado de devoluciones.
El periodo de cambio es de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
A partir del primer cambio de talla se debe abonar un importe de 6.95€ para gastos de envío.
Los plazos de recogida y entrega del recambio son los siguientes:
- De 24 a 48 h para recogida y entrega de recambio de productos dentro de la Península.
- De 3 a 5 días para recogida y entrega de recambio de productos en el resto de España.
IMPORTANTE: Si vas a realizar un cambio, por favor, devuelve el producto en perfecto estado, en su embalaje original y con las etiquetas correspondientes.
(1) Válido sólo para zapatos comprados a través de la página web. Esta política de cambio no se incluye en productos pedidos por encargo u otros productos como calcetines y cinturones.
¿Cuánto tarda el reembolso tras una devolución de producto?
Una vez que hayamos recibido el producto y hayamos comprobado que se encuentra en perfectas condiciones según nuestra política descrita en las condiciones generales, el reembolso se tramitará en un periodo entre 3-4 días.
¿Has hecho un pedido y no estás contento con el producto?
Lamentamos que el servicio o el producto no hayan cumplido tus expectativas.
IMPORTANTE: Si vas a realizar una devolución, por favor, devuelve el producto en perfecto estado, en su embalaje original y con las etiquetas correspondientes.
El periodo de devolución es de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
El cliente se hará cargo de los gastos de envío por devolución, se cobrará el importe estipulado en el apartado de "Política de envíos" en función del destino.
Los plazos de recogida por devolución son los siguientes:
- De 24 a 48 h para recogida de productos dentro de la Península.
- De 3 a 5 días para recogida de productos en el resto de España.
Por último, para poder seguir mejorando en el futuro, nos gustaría saber qué es lo que te ha llevado a realizar una devolución, si tienes un minuto, envíanos un Whatsapp al número +34 662 39 89 25 o un correo electrónico a hola@blessbuck.es explicándonos el motivo de la devolución.
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Una cookie es un fichero que se descarga en tu ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.
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