Términos del servicio

Condiciones generales 

INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes condiciones de uso (las “Condiciones de Uso”) regulan el  acceso y la utilización del sitio web alojado bajo el nombre de  dominio www.blessbuck.com (el “Sitio Web”) y bajo cualquiera de los  subdominios o páginas web dependientes del mismo, así como los  contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus  usuarios (los “Usuarios”) y establecen junto con la Política de Privacidad y Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los  Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web.

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de  Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se  exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web: BLESSBUCK, S.L. (“BLESSBUCK”) es una sociedad mercantil con domicilio  social en Madrid, calle Manuel Gutierrez Mellado 22, 3ºB  C.P.  28055, CIF B-87512786 y correo  electrónico hola@blessbuck.es Blessbuck está debidamente inscrita en  el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 34535, folio 32, inscripción 2 con hoja M-621185 (13/10/2021). 

OBJETO DEL CONTRATO 

Las presentes Condiciones de Uso conforman el contrato íntegro a través  del cual se regulan las condiciones de compra de los productos puestos a  disposición de los Usuarios por parte de BLESSBUCK S.L. en el Sitio Web  (los “Productos”). El acceso al Sitio Web o su uso por el Usuario , así como  la compra de cualquier Producto, implica necesariamente, y sin reservas, el  conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones de Uso, por tanto,  se recomienda que el Usuario las lea detenidamente cada vez que quiera  comprar un Producto. 

COMPRA DE PRODUCTOS

Cómo comprar Producto 

Para realizar pedidos de Productos, el Usuario, deberá seguir el  procedimiento de compra establecido en el Sitio Web, leer y aceptar las  presentes Condiciones Generales de Uso y seleccionar “Finalizar y Pagar”  (el “Pedido”). A continuación, BLESSBUCK S.L. enviará un correo electrónico al  Usuario confirmando que el Pedido ha sido aceptado (la “Confirmación de la orden”). El contrato entre el Usuario y BLESSBUCK S.L. quedará finalmente  formalizado una vez que BLESSBUCK S.L. envíe al Usuario la Confirmación de la  compra. Serán objeto de contrato únicamente aquellos Productos indicados  en el Pedido. 

Disponibilidad de Productos 

Todos los Pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En el caso de que, una vez enviada la Confirmación de Envío, BLESSBUCK S.L. no  pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se  pondrá en contacto con el Usuario a la mayor brevedad posible comunicándole tal hecho. En tal caso, BLESSBUCK S.L. podrá: 

1. Ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del Usuario; y/o
2. Ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrándole con la mayor brevedad posible el importe pagado por el mismo.

Negativa a tramitar un Pedido. 

Aunque BLESSBUCK S.L. hará lo posible para tramitar siempre todos los Pedidos,  puede haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la  tramitación de algún Pedido después de haber enviado la Confirmación de la orden, por lo que BLESSBUCK S.L. se reserva el derecho a hacerlo en cualquier  momento, a su entera discreción. 

BLESSBUCK S.L. se reserva el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web  en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido  del mismo, no siendo responsable frente al Usuario o frente a cualquier  tercero por el hecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web, con  independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, de quitar o  modificar cualquier material o contenido del Sitio Web. 

Garantía de los Productos

Todos los Productos contenidos en el Sitio Web son originales de BLESSBUCK S.L. Todos ellos cuentan con una garantía de dos (2) años conforme  a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo, 1  /2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la  Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes  complementarias. 

Se entenderá que los Productos son conformes con las Condiciones de Uso  siempre que cumplan con todos los requisitos que se expresan a  continuación: 

1. Se ajusten a la descripción realizada por BLESSBUCK S.L. y posean las cualidades del Producto que BLESSBUCK S.L. haya presentado al Usuario en forma de muestra o modelo. 
2. Sean aptos para los usos que ordinariamente destinen los Productos del mismo tipo. 
3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el Usuario cuando lo haya puesto  en conocimiento de BLESSBUCK S.L., siempre que BLESSBUCK S.L. haya admitido que el producto es  apto para dicho uso.
4. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Usuario pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto.

En el supuesto de quedar probado que el Producto no se ajusta a las  especificaciones establecidas, BLESSBUCK S.L. procederá, cuando corresponda, a  la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato siendo  tales gestiones gratuitas para el Usuario. 

BLESSBUCK S.L. no es responsable de los daños en los Productos que puedan  resultar de un mal uso de los mismos, así como de actos u omisiones del  Usuario que no se ajusten a las especificaciones de cada Producto o de los daños causados por terceros que no estén vinculados a BLESSBUCK S.L.

BLESSBUCK S.L. pone el mayor cuidado en la realización de la presentación y  descripción de los Productos. Sin embargo, las fotografías de los Productos  se presentan de manera ilustrativa. Para conocer las características precisas de cada Producto deberá comprobar los datos descriptivos correspondientes que acompañan a cada Producto. 

Entrega de los Productos 

Una vez enviada la Confirmación del Envío, los Productos se entregarán en  la dirección indicada por el Usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre uno y siete (1-7) días laborables desde que los mismos  salgan del almacén de BLESSBUCK S.L.

Blessbuck no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el  Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda  efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en  Aduanas. 

Los plazos de entrega son aproximados, aunque BLESSBUCK S.L. intenta ajustarse  a ellos.

Gastos de envío

Los gastos de envío corren a cargo del consumidor, salvo que con motivo de promociones dichos gastos sean gratuitos y por lo tanto asumidos por BLESSBUCK S.L.

Los gastos de envío actualmente en función del destino son los siguientes: 

• Península y Baleares: 7,95 euros (IVA incluido) 
• Canarias: 9,95 euros (IVA incluido) 

BLESSBUCK no realiza envíos fuera de España.

Precio y pago de los Productos 

Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web  en la fecha en la que el Usuario realice el Pedido. A pesar de que BLESSBUCK S.L.  intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son  correctos, pueden producirse errores a la hora de fijar el precio, refiriéndonos como precios incorrectos a aquellos que sean claramente  reconocidos por el consumidor. En el caso de que BLESSBUCK S.L. descubra un  error en el precio de alguno de los Productos que haya solicitado algún  Usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el  Pedido al precio correcto o bien anularlo. Si BLESSBUCK S.L. no logra ponerse en  contacto con el Usuario, el Pedido se considerará cancelado y se  reembolsará al Usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.

BLESSBUCK S.L. no estará obligado a suministrar al Usuario ningún Producto al  precio inferior incorrecto (incluso aunque la Confirmación de Envío haya  sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido  ser reconocido de forma razonable por el Usuario como precio incorrecto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los  posibles cambios no afectarán a los Productos con respecto a los que  BLESSBUCK S.L. ya haya enviado la Confirmación de Envío.

• Forma de pago: 

El Usuario podrá efectuar el pago mediante tarjetas de crédito o débito Visa,  Visa Electron, Mastercard, transferencia bancaria, PayPal, Apple Pay o Google Pay.

Para minimizar el riesgo de  acceso no autorizado se codificarán los datos de la tarjeta de crédito del  Usuario. Tanto si la forma de pago se realiza mediante tarjeta de crédito o  débito o a través de PayPal, el cargo se efectuará en el momento en el que  BLESSBUCK S.L. envíe la Confirmación de la orden al Usuario. 

• Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA):

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en  función del producto concreto de que se trate.

Tarjeta regalo

Las tarjetas regalo se adquirirán en la página web de BLESSBUCK S.L. y serán válidas para cualquier producto de BLESSBUCK S.L. disponibles en la web.

Las tarjetas regalo tendrán una duración de un año.

El cliente que ha adquirido la tarjeta regalo recibirá un email con el código para utilizar en su próxima compra.

Si el importe del pedido es inferior al valor de la tarjeta regalo, el saldo restante no se devolverá al cliente. En caso de que el importe total del pedido sea superior al importe de la tarjeta regalo utilizada, el saldo restante deberá ser abonado por el cliente mediante las formas de pago admitidas en la página web.  

La política de cambios y/o devoluciones para pedidos pagados con tarjeta regalo será la misma que para el resto de pedidos realizados en la Página Web/Aplicación.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE LOS PRODUCTOS 

Derecho de desistimiento 

Con arreglo a la normativa aplicable, en el caso de que el Usuario esté  contratando como consumidor, podrá desistir del contrato (excepto en los  supuestos establecidos en el apartado 4.a.d) y cambiar o devolver  libremente los Productos entregados en cualquier momento dentro del plazo  de treinta (30) días naturales desde la fecha de entrega del mismo  (el “Plazo de Desistimiento”). 

En el supuesto de que el Usuario quiera ejercer su derecho debe ponerse  en contacto con BLESSBUCK S.L. a través de la dirección de correo hola@blessbuck.es o  mediante Whatsapp en el número 662398925 para  proceder al cambio/devolución. 

• Cambios 

El Usuario podrá cambiar el Producto dentro del plazo citado de treinta (30) días naturales desde la recepción del pedido, únicamente por cambio de talla. En caso de solicitud de cambio de modelo y/o color, se tratará de una devolución y nuevo pedido.

Los gastos de envío serán asumidos por BLESSBUCK S.L. únicamente para el primer cambio de talla. A partir de la segunda solicitud de cambio de talla estos tendrán un coste de 7,95€ por envío a asumir por parte del Usuario.

En el caso de pedidos por encargo (personalizados), no se permitirá el cambio.

Con respecto a la recogida y entrega del cambio, se realizará por parte de la agencia transportista designada por BLESSBUCK S.L., es decir, el transportista entregará el nuevo Producto y a su vez recogerá el Producto antiguo en:

• Las siguientes 24/48 horas desde petición dentro de la península.
• Los próximos 3-5 días laborables desde petición para resto de España.

El producto cambiado deberá recibirse en perfecto estado, en su embalaje original y con las etiquetas correspondientes.

Respecto a la forma de tramitar el cambio, el Usuario deberá contactar  con BLESSBUCK S.L. por cualquiera de las vías anteriormente citadas y será éste último quien se encargará del proceso del cambio, ordenando a la agencia  de transportes pertinente la recogida del producto objeto del cambio. En el  producto recogido deberá incluirse la "Hoja de Cambios y Devoluciones"  completada por el usuario. 

• Devoluciones 

El Usuario podrá desistir del contrato y solicitar la devolución dentro del  citado plazo de treinta (30) días naturales desde la fecha de entrega del mismo reintegrando el importe pagado por el Usuario por el Producto por el cual desea realizar la devolución.

En el caso de devolución, el Usuario se hará cargo de los gastos de envío por un total de 7,95€ por envío.

En el caso de pedidos por encargo (personalizados), no se permitirá la devolución.

Con respecto a la recogida de la devolución, se realizará por parte de la agencia transportista designada por BLESSBUCK S.L. en: 

• Las siguientes 24/48 horas desde la petición dentro de la península.
• Los próximos 3-5 días laborables desde petición para resto de España.

El producto devuelto deberá recibirse en perfecto estado, en su embalaje original y con las etiquetas correspondientes.  

Respecto a la forma de tramitar la devolución el Usuario deberá contactar  con BLESSBUCK S.L. por cualquiera de las vías anteriormente citadas, especificando la solicitud y el motivo de devolución. Una vez recibido el producto por parte de BLESSBUCK S.L. y tras la revisión del mismo, se procederá a la devolución del importe íntegro en un plazo máximo de 7 días laborables. 

 

Devolución o sustitución de Productos defectuosos 

En el caso de que el Usuario considere que el Producto no se ajusta a las  especificaciones establecidas para dicho Producto, deberá ponerse en  contacto con BLESSBUCK S.L. de manera inmediata a través de un correo  electrónico a la dirección de contacto hola@blessbuck.es facilitando los  datos del Producto, así como informando del defecto que tiene y de si opta  por la devolución o la sustitución por un Producto idéntico. 

El Usuario podrá devolver los Productos, en el lugar dónde se entregaron, a  un mensajero que BLESSBUCK S.L. enviará o bien devolver el Producto por sus  propios medios. Una vez realizada la inspección pertinente del Producto  devuelto, BLESSBUCK S.L. enviará, dentro de un plazo razonable, un correo  electrónico al Usuario informando de si procede la devolución o sustitución  del Producto (la “Decisión de Devolución o Sustitución”). En tal caso, la  devolución o sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en  cualquier caso, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la  fecha de envío de la Decisión de Devolución o Sustitución. 

En el caso de que proceda la devolución o sustitución, BLESSBUCK S.L.  reembolsará íntegramente al Usuario el precio del Producto incluidos los  gastos de envío. Si el Usuario ha optado por la sustitución, BLESSBUCK S.L.  correrá con todos los gastos de envío 

Disposiciones comunes a las devoluciones 

El Usuario deberá cumplir los siguientes requisitos para hacer uso del  derecho de desistimiento, así como para poder realizar sustituciones de  Productos:

1. Para organizar la recogida del Producto, el Usuario deberá previamente ponerse en  contacto con BLESSBUCK S.L. enviando un correo electrónico a la dirección de  contacto cambiosydevoluciones@blessbuck.es o a través del Whatsapp 662 39 89 25.
2. El Usuario podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma  admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado mediante la  devolución del Producto; 
3. El Producto debe devolverse en las mismas condiciones que en las que se recibió, con su embalaje original y las etiquetas correspondientes. BLESSBUCK S.L. no reembolsará ninguna cantidad si el Producto ha sufrido algún daño, por lo  que el Usuario deberá ser cuidadoso con el Producto mientras esté en su posesión. 
4. Supuestos en los que no se permite desistir del contrato: 

• Productos usados 

• Encargos personalizados

• Tarjeta regalo: el importe de la misma no será devuelto en ningún  caso. La tarjeta regalo tiene límite de caducidad de un (1) año desde la fecha de compra.

USO DEL SITIO WEB

Los Usuarios se comprometen a utilizar el Sitio Web de conformidad con la  ley, la moral, buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden  público vigente. Los Usuarios se obligan a abstenerse de utilizar el Sitio  Web con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes  Condiciones de Uso, lesivos de los derechos e intereses de BLESSBUCK S.L. o de  terceros o que de cualquier forma puedan dañar, o deteriorar la imagen o  reputación de BLESSBUCK S.L. o impedir la normal utilización o disfrute de los  productos y servicios que se ofrecen por parte de BLESSBUCK S.L. en el Sitio  Web. 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda la información contenida en el Sitio Web, incluyendo su diseño gráfico  y el código fuente, están protegidos por derechos de autor y demás  derechos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril  por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad  Intelectual, y el resto de normas que regulan la Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a BLESSBUCK S.L., por lo tanto, queda  expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución,  transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión,  del todo o parte del contenido del Sitio Web, y en general cualquier acto de  explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos,  diseño, índices, formas, etc.), así como de las bases de datos y del software  necesario para la visualización o el funcionamiento de los mismos y de  cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las  normas de propiedad intelectual. 

Los Usuarios no podrán en ningún caso explorar o servirse comercialmente,  de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos  que conformen el Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de  BLESSBUCK S.L.

La autorización para el uso de cualquier contenido del Sitio Web puede  solicitarse a la dirección de correo electrónico hola@blessbuck.es. Lo  establecido en los párrafos anteriores no supondrá en ningún caso la  asunción de responsabilidad por parte de BLESSBUCK S.L. sobre el contenido, ni  podrá generar derecho a indemnización para Usuarios o terceros. 

PROPIEDAD INDUSTRIAL

No podrán utilizarse las marcas, nombres comerciales, rótulos de  establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de  signo distintivo mostrando en el Sitio Web y perteneciente a BLESSBUCK S.L., y  muy en concreto, el denominativo “Blessbuck”, sin autorización previa y por  escrito de BLESSBUCK S.L.. 

ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Los enlaces contenidos en el Sitio Web, referidos a publicidad o a otro tipo  de contenidos, y cuya titularidad o responsabilidad corresponda a terceros  distintos a BLESSBUCK S.L., no son responsabilidad de BLESSBUCK S.L. quien en ningún  caso se obliga a controlar ni a aprobar los servicios, contenidos, datos,  archivos, productos y cualquier clase de material existente en la página o  páginas web de terceros. Por lo tanto, BLESSBUCK S.L. no responderá, bajo  ninguna circunstancia, de la legalidad de los contenidos de dicha/s página/s, siendo responsabilidad exclusiva del tercero todo lo que concierne al  contenido de ese enlace, especialmente el respeto a la ley, moral, buenas  costumbres y orden público. La existencia de enlaces no presupone relación  de ninguna clase entre BLESSBUCK S.L. y el propietario de la página web en que  el mismo se establezca.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

BLESSBUCK S.L. se exonera de toda responsabilidad relativa a: 

1. El funcionamiento del Sitio Web, incluyendo causas de fuerza mayor, o cualesquiera otras ajenas a la voluntad de BLESSBUCK S.L., que no se encuentre totalmente operativo, o carezca eventualmente de la funcionalidad mínima para gestionar el servicio pertinente.
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El Usuario responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza por actos ilícitos o fraudulentos así como aquellos daños o  perjuicios que BLESSBUCK S.L. o sus Usuarios pudieran sufrir como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del  Usuario de las presentes Condiciones de Uso, reservándose BLESSBUCK S.L. aquellas acciones a las que tuviera derecho ante las autoridades judiciales o policiales pertinentes. 

Aunque emplea sus mayores esfuerzos, BLESSBUCK S.L. no puede garantizar a los Usuarios el acceso y uso continuado e ininterrumpido  de su Sitio Web. 

MODIFICACIONES

BLESSBUCK S.L. tiene derecho a revisar y modificar en cualquier momento las  presentes Condiciones de Uso. El Usuario estará sujeto a las mismas en el  momento en el que las acepte, salvo que por ley o decisión de organismos  gubernamentales BLESSBUCK S.L. deba realizar cambios con carácter retroactivo,  en cuyo caso los posibles cambios afectarán también a los Pedidos que el  Usuario hubiera solicitado previamente.

CONTACTO Y COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones  que BLESSBUCK S.L. envíe al Usuario sea por escrito. Al aceptar las presentes  Condiciones de Uso, el Usuario acepta que la mayor parte de las  comunicaciones con BLESSBUCK S.L. sean electrónicas. BLESSBUCK S.L. se pondrá en  contacto con el Usuario a través de correo electrónico o colgando avisos en  el Sitio Web. El consumidor en el momento del registro de su usuario en la  web, puede decidir mediante la marcación expresa de una casilla en blanco,  si decide recibir notificaciones comerciales por parte de BLESSBUCK S.L.. En caso de que acepte el envío de notificaciones comerciales, BLESSBUCK S.L. usará este  medio electrónico de comunicación de manera que toda notificación,  información y demás comunicaciones que BLESSBUCK S.L. le envíe de forma  electrónica cumplen con los requisitos legales. 

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los Pedidos, el Usuario  deberá ponerse en contacto con BLESSBUCK S.L. enviando un correo electrónico  a la siguiente dirección hola@blessbuck.es. 

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de nuestros  productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española. 

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página  web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de  los juzgados y tribunales españoles. 

Asimismo conforme al art. 40.5 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la  que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE,  del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la  resolución alternativa de litigios en materia de consumo BLESSBUCK S.L. pone a  su disposición el enlace de la plataforma de resolución de litigios de la  Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.s how&lng=ES 

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.